FAQ’s
Sì, spediamo a livello internazionale. I prezzi variano a seconda del paese / parte del mondo in cui effettuiamo la spedizione. La dogana potrebbe anche rallentare il tuo ordine.
Ovviamente, farò tutto il possibile per evitare che ciò accada. Mi occupo di avvolgere tutti gli articoli sia in carta che (carta) / cartone e mi assicurerò che non possano spostarsi all’interno della scatola, toccare i lati della scatola o toccarsi. Tuttavia, le ceramiche sono fragili e i servizi postali non sempre prendono nota del nastro adesivo fragile attorno a una scatola. Se un articolo arriva rotto, contattami immediatamente e discuteremo una soluzione. Potremmo rispedire un nuovo prodotto o un rimborso.
Al momento utilizzo DHL per tutte le mie spedizioni. Ho provato molti dei servizi postali facilmente disponibili e ho notato pochissime differenze nel prezzo e nel servizio. Di tanto in tanto si confondono tutti e c’è ben poco che posso fare al riguardo. Sono felice di poter dire però che con DHL tutti i pacchi sono sempre arrivati con i clienti, anche se si sono persi per strada.
Se un articolo subisce un ritardo o viene perso, puoi contattarmi e io contatterò DHL in merito. Spesso la loro prima reazione è di dargli qualche giorno in più e questo di solito è abbastanza tempo per risolvere il problema. Se ancora non si è risolto da solo, avvierò un’indagine ufficiale in cui DHL esaminerà più da vicino la situazione. Ancora una volta, nella mia esperienza questo è sufficiente per risolvere il problema.
Nella situazione in cui un articolo sembra davvero essere perso, ovviamente rimborserò l’ordine o ti invierò un nuovo articolo (se possibile / disponibile). Avrò bisogno della conferma dalla compagnia di spedizioni che un ordine è ufficialmente perso e consentirò un mese di ritardo prima di rimborsare / rispedire un articolo.
Sì, è possibile. Se vivi vicino al mio studio (Salerno – Sud Italia) o ti trovi nelle vicinanze, è sempre un mio consiglio per ritirare il tuo ordine. Con un ritiro locale sarai sicuro di una consegna sicura a casa tua. Usa il codice PICKUP quando ordini e contattami per sapere quando vuoi ritirarlo.
Pagamenti
I pagamenti accettati sono, Carta di Credito, Paypal e Bonifico Bancario.
Le tasse sono incluse sul prezzo di tutti i prodotti che puoi trovare sullo shop.
Prodotti & Packaging
Sì. Tutte le mie ceramiche sono fatte di argilla di terracotta e cotte in un forno elettrico a 1140 gradi C (se non diversamente specificato). Questo calore intenso vetrifica l’argilla, rendendola impermeabile, e cambia irreversibilmente lo stato dell’argilla in un pezzo di ceramica molto forte. A meno che il forno della cucina di casa non raggiunga temperature elevate, il pezzo dovrebbe andare bene. Tuttavia, detto tutto questo, è mio consiglio di trattare qualsiasi oggetto fatto a mano con attenzione e calma, quindi lavalo a mano se possibile. È così triste quando un pezzo di ceramica fatto a mano tanto amato muore.
Sto lavorando per rendere tutti i miei imballaggi il più possibile attenti all’ambiente.
Tutti i pacchi vengono spediti in scatole di cartone che possono essere tutte riciclate. Di recente sono passata dalla pellicola di plastica al nastro di carta ecologico. Per l’imbottitura interna ho utilizzato carta riciclata o altri tipi di carta pregiata. Sto anche passando dal pluriball di plastica a un involucro di cartone e sto ancora esplorando la protezione basata sulla carta per le mie ceramiche. Spero di potermi fidare dei miei clienti per riutilizzare tutti gli imballaggi o riciclarli in modo responsabile.